查看详情>> （一）压力的定义 生活方式的进化 你的心情现在还好么 如何与压力共处 工作、生活、家庭方面的压力 你的压力调节能力 （二）压力的影响 1、积极影响 日常生活离不开压力 有压力才有动力 2、消极影响 对身体健康的影响 对心理健康的影响 对行为的影响 不同性格的人的特点及其相处之道 （三）压力管理的目标与策略 换个角度看问题 宣泄 微笑让你更快乐 建立良好的人际关系 克服完美主义 宽容与感恩 平衡工作与生活 运动 克服拖延 （四）积极心态 定义 意义 做法

查看详情>> 一、职业生涯规划与管理的基础概念 职业及职业生涯管理的定义 职业生涯管理的关键阶段 职业生涯管理模型 二、自我认知与环境认知 自我认知的三种方法 职业测评的常用工具 兴趣与能力倾向工具：与我兴趣匹配的职业有哪些？ 职业性格工具：与我性格匹配的职业有哪些？ 职业价值观工具：我需要从职业中找到哪些满足感或需求？ 职业锚定工具：我适合哪些类型的工作？ 优势/天赋工具：我未来能走多远？到多高？ 职业测评与分析 课堂练习：职业测评实施 案例教学： 单个测评报告解析技巧 多个测评报告之间的交叉验证分析 BEI行为访谈与测评报告的交叉验证与分析 环境认知的要素与方法 宏观环境分析（PEST分析法：政治、经济、社会、技术） 微观环境分析 行业环境分析（波特“五力竞争模型”法、关键成功要素分析法） 职业精准分析（知识技能、绩效、胜任力、关键行为……） 三、职业目标设定与管理 个人SWOT矩阵分析 职业目标设定的原则 职业目标管理 目标实验案例 目标设定误区 案例分析 目标分解与职业路径设定 四、职业生涯开发与实施 职业发展平衡计分卡 个人能力开发流程与方法 能力开发的技巧与方法 知识转化为能力和绩效的方法 五、职业生涯发展根本之道 内职业生涯与外职业生涯的关系 应该具备什么样的职场心态？ 职业生涯发展的根本之道

查看详情>> 课程导入：关于团队建设 一、培训公约 关于培训心态 二、有关团队定义及概述 1、团队的基本概念 讨论并分享：什么样的团队是团队是优秀的团队？ 视频案例：大雁的启示 团队是什么？ 群体和团队的差异 团队的行为曲线 团队建设的四个基础要素 2、团队的作用 成功团队的特点 团队建设的四个发展阶段 第一阶段:形成期团队的特点与问题 第二阶段:磨合期团队的特点与问题 第三阶段:规范期团队的特点与问题 第四阶段:执行期团队的特点与问题 小结 形成期团队建设要点 磨合期团队建设要点 规范期团队建设要点 执行期团队建设要点 3、团队角色分配 团队中的八种角色 团队角色分析案例： 三级五角色团队管理方式（管理工具导入） 4、高效团队的特征 好团队的七个特征 团队精神的理解体现 高效团队的结果影响 高效团队的三阶段的递进关系图 三、团队建设发展阶段与管理艺术 1、建立团队规则 如何制定团队目标： 树立团队的价值观 树立团队价值观——培养团队认同感很重要 行为规范与奖惩机制 绩效评价的意义 绩效评价与激励体系 激励的方式 2、营造团队氛围 相互信任的培养 培养信任感的基本素质 培养信任感的途径 输入正能量 创建畅通的沟通渠道 沟通技巧 职场沟通技技巧 人性沟通要素 沟通三要点 信任是团队建设的基石 3、关注个人发展 团队角色的承担与认可 结合员工业务能力和特点，建立员工发展渠道 建立职业信仰 什么是这样信仰 职业信仰的四大心态 4、领导力的作用 领导力的作用 领导者的素质 领导力模型 团队建设原则 四、团队冲突管理 1、团队冲突管理流程 2、团队冲突管四部曲 冲突的可能结果 建设性冲突的作用与管理 第一步：冲突确认 如何确认冲突没有一个圆满的妥协方案？ 第二步：客观评估 建构冲突图（团队冲突管理图的构建） 冲突案例： 第三步：找双赢解 先诊断后开方 第四步：沟通谈判 建构冲突图 沟通的步骤 3、冲突管理五项策略 冲突管理策略——竞争的特点及使用 冲突管理策略——避免的特点及使用 冲突管理策略——包容的特点及使用 冲突管理策略——妥协的特点及使用 冲突管理策略——协作的特点及使用 处理冲突时所必须注意的事项： 本课程课堂训练题：（两训练题大约需要70分钟） 1、模拟构建公司（或者部门）三级五角色的管理机制。（大约需要40分钟） 2、冲突管理图的构建及冲突解决方案建设训练。（大约需要30分钟） 工具导入： 1、三级五角色管理表格 2、冲突管理表