DISC 有效沟通技巧
发布日期:2016-08-16浏览:2298
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课程对象
希望能提升沟通能力的人士解决问题
帮助学员提升沟通能力,从而使沟通更加有效,让工作与生活更加顺畅课程大纲
第一讲 认知篇
为什么要沟通?沟通的重要性
什么是沟通?
什么是有效的沟通?
第二讲 基础篇
沟通互动游戏: 我说你画
沟通的障碍
沟通的方式有哪些?
书面沟通与口头沟通
邮件沟通
第三讲 技巧篇
如何倾听?
如何有效地提问?
如何有效地表达?
如何归纳与总结?
如何有效地给予反馈?
演练
第四讲 因人而异的沟通
了解DISC 沟通的四种风格
测试出自己的行为风格
与不能风格的人进行有效的沟通的方法
第五讲 职场沟通技巧
与上级沟通
与同事沟通
与下属沟通
跨部门沟通