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张顾严

张顾严 暂无评分

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情绪与压力管控

发布日期:2015-08-10浏览:2483

  • 课程大纲

    模块一、自我情绪认知-情绪与我们的关系
    一、高IQ高EQ→高成就,高IQ低EQ→低成就,
    低IQ高EQ→高成就,低IQ低EQ→低成就
    二、情绪与我们有什么关系
    关于猴子的心理实验
    实验结果:
    美国生理学家艾尔马——情绪生理实验
    三、情商概念
    1、“情绪”与“情绪智能”(EQ)的定义
    (1)情绪是什么?
    (2)“情绪智能”(EQ)是什么?
    (3)情绪管理对于人生的意义
    2、用新的角度去看情绪对人的作用
    (1)情绪是生命不可分割的一部分
    (2)情绪绝对诚实可靠和正确
    (3)情绪从来都不是问题
    (4)情绪是教我们在事情中该有学习
    (5)情绪应该为我们服务,而不应成为我们的主人。
    (6)情绪是经验记忆的必须部分。
    (7)情绪就是我们的能力
    3、情绪的真正来源
    (1)情绪不是源自外界的人事物
    (2)信念、价值观、规则
    (3)情绪的来源
    4、对情绪的错误概念:
    不少人错误地认为认为:
    (1)情绪是与生俱来的
    (2)情绪是无可奈何
    (3)“不要把情绪带回家”
    (4)情绪的原因是外界的人、事、物
    (5)情绪有好坏之分
    (6)不好的情绪,只有这两个方法处理:忍、发
    (7)情绪控制人生
    (8)事情与情绪密不不可分
    哭泣其实不是情绪不开心并不是情绪
    5、情绪管理的各种方法与模式
    处理本人情绪
    传统上处理自己的情绪只有三种途径:
    (1)忍:藏在心里;
    (2)发:发泄出来;
    (3)逃:使自己忙碌不去想起有关的事情。
    NLP治标的技巧四类:
    (1)消除(2)化淡(3)运用(4)配合
    NLP治本的技巧三类:
    (1)改变本人信念价值观和规条
    (2)处理涉及本人的身份层次的问题
    (3)提升本人的思维处理能力
    传统处理他人的情绪的方式:
    (1)交换型(2)惩罚型(3)冷漠型(4)说教型
    怎样才算拥有足够的情绪管理能力?
    (1)自觉力(2)理解力(3)运用力(4)摆脱力
    6、情绪的“钟摆效应”
    7、负面情绪的正面价值和意义
    愤怒、痛苦、焦虑/紧张、困难、恐惧、失望、悲伤、惭愧/内疚/遗憾、妒忌、憎恨
    8、从认识到管制
    模块二、情绪提高与演练-塑造阳光心态
    一、有效的EQ管理情绪的技巧
    1、EQ处理他人情绪的四步技巧
    2、现场抽离法
    3、处理焦虑的四步技巧
    4、处理困难的技巧
    5、迅速消除愤怒的技巧
    6、瞬间突破情绪困境法
    二、合理情绪治疗(RET)
    沟通分析训练(TA)
    同理心训练(empathy)
    压力调适与情绪发泄演练
    模块三、了解压力
    现代人的生存现状
    一、压力的定义
    1、压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受
    2、压力是对未知事件悲观解释的结果
    3、压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭
    4、压力是面临威胁时的本能反应
    二、压力存在的意义
    1、压力给生活带来乐趣
    感觉剥夺实验、为什么我们有时候会主动寻求刺激?
    2、环境压力促进人类发展《蝴蝶的启示》
    三、压力的心理模型
    1、压力是个人对环境事件意义的评价结果
    2、压力与个体差异
    3、压力的结果既可以是正面的,也可以是负面的,取决于个人能否成功应对
    四、压力的机体反应过程
    1、老虎来啦!——“斗争-逃避”反应
    2、老虎是什么?——现代社会中的“斗争-逃避”反应
    五、压力的特性
    1、积极压力与消极压力
    2、压力有累积效应
    3、压力影响工作绩效
    4、压力与控制力
    六、压力对个人的影响
    1、压力与身体健康
    2、压力与心理状态
    3、压力与社会适应
    4、压力与家庭关系
    模块四、构建抗压及缓解系统
    一、了解压力源
    (一)压力来源于工作本身
    1、个人能力和个性与工作要求不匹配
    能力与工作要求不匹配个性与工作要求不匹配
    2、角色模糊:要求不明确
    我的工作职责是什么?我的工作对于公司整体目标的意义在哪里
    我应该达到什么样的工作目标、我应该如何与相关部门配合
    3、角色冲突:相互冲突的工作要求
    时间上的冲突、职能上的冲突、多重领导,要求不一致
    4、工作超负荷或负荷不足
    质量或数量超载、工作不饱和,工作要求低
    5、缺少有关绩效的反馈信息
    我做的事情是否正确、我的工作结果如何、哪些方面需要改进
    6、工作责任
    对组织的责任、对他人的责任
    7、工作中的控制感
    对工作内容的预测能力、授权水平、控制能力
    (二)压力来源于工作中的人际关系
    1、人际关系紧张
    与同事关系紧张、不能处理好与客户的关系
    2、上下级关系
    适应上级的领导风格、有效管理下属
    (三)压力来源于职业发展前景
    个人职业发展、工作保障、晋升条件、职业生涯
    (四)压力来源于工作环境
    1、企业文化:强权、权力斗争、领导不能容忍失败、惩罚为主的管理制度
    2、组织结构:部门结构调整频繁人事变动
    3、物理环境:光线,温度,噪音,空间,办公家具……
    二、评估压力水平
    (一)了解自己的压力水平
    (二)熟悉压力预警信号
    生理信号、情绪信号、精神信号、行为信号
    (三)建立健康新概念
    (四)构建科学的压力预警系统
    三、分析个体的压力反应机制
    (一)压力应对方式
    1、问题指向性应对与情绪调节性应对
    2、积极应对与消极应对
    3、心理防御机制
    (二)个性与压力反应
    四、建设压力管理的资源
    1、积极心态
    2、理性思维
    3、情绪管理能力
    4、解决问题的能力
    5、双赢思维——建立良好的人际关系
    6、社会支持系统
    7、自我调整能力
    五、压力管理的实现途径
    调整心态
    学习知识
    提高掌握技能
    善于利用外部资源


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