12h H

课程背景:
管理者是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，管理者的管理能力包括激励、培训、心态塑造、凝聚团队成员等决定了企业发展的速度，决定了管理者能否带出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。因此，对管理者提供系统训练十分必要。但管理者在实际中常常存在以下问题：
1、 管理者缺乏自我定位能力，不能准确进行角色定位；
2、 管理者在工作中对管理出现的问题不能正确地理解和看待，对上对下都有抱怨，不愿意承担责任，缺乏正确的管理意识与观念；
3、 管理者领导能力缺乏，影响力不够，不能有效领导员工，不善于激励员工和调动员工工作积极性；
4、 管理者缺乏辅导员工技能，不能很好训练员工，只会使用，不会训练，把员工训练的职责全部交给了人力资源部；
5、 管理者不善于与上司、下属、同事沟通，工作常常得不到支持；
……
 课程形式：
案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
 课程大纲：
引 言：从海豚觅食、蚂蚁军团说起，到调查显示：团队中大部分人没有高效工作。
一、 角色认知：不当消防队员，让员工自动自发地做事情，
1. 检讨缺失：糟糕管理者的八大罪状；
2. 管理认知：管理者到底该干些什么？
3. 管理定位：管理者的3大任务与3重境界；
4. 案例讨论：陈经理的角色错在哪？
5. 软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导；
二、 有效激励：如何让员工充满干劲与激情？
1. 基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；
2. 激励菜谱：非金钱激励的方式与方法；
3. 激励关键：即时性与创意性；
4. 实战演练：训练你的真诚赞美；
5. 头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。
三、 高效沟通：如何有效沟通，让员工心甘情愿工作？
1. 终极目标：鼓舞对方达成结果； 
2. 3个步骤：编码、解码、反馈； 
3. 基本原则：说对方想听的，听对方想说的； 
4. 有效倾听：倾听的策略与注意事项；
5. 沟通策略：有效沟通的5个策略；
四、 当好教练：如何帮助下属成长，让员工拥有成就感与成长空间？
1. 理解教练：教练是什么？
2. 注意事项：如何当好教练？
3. 日常教导：团队主管的“三忌”与“三问”；
4. 管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；
5. 教导下属：离场管理的7个步骤。
五、 领导艺术：如何塑造团队的凝聚力，让员工有归属感？
1. 实现领导：塑造自身影响力与人格魅力；
2. 启导愿景：如何成为有跟随者的管理者？
3. 重视人才：如何用对人做对事并留住人才？
4. 建立系统：如何“修路”提高工作效率？
5. 塑造文化：如何共同营造企业的文化、倡导公司的价值观？