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徐朝颖

徐朝颖 暂无评分

职业素养 商务礼仪

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商务礼仪

发布日期:2015-07-30浏览:3180

  • 课程时长

    6 H

    课程大纲

    前言:为什么要注重职业形象与商务礼仪?
    1.关于职场对于现代金领/白领职业形象与商务礼仪要求的数据分析
    2.自我测试:自己的职业形象技巧测试
    3.自我测试:自己的商务礼仪技巧测试


    现代商务礼仪
    一、商务礼仪概述
    1、礼仪的定义与特征
    2、职业礼仪的作用
    3、职业礼仪的基本原则与要求
    情景模拟三问剖析商务礼仪


    二、从优秀到卓越,从技术到艺术——提高自身素养,让礼仪发自于内
    1、内强素质,外塑形象(包括个人形象、企业形象、国人形象)
    2、让礼仪成为我们源自心灵的呼唤!


    三、职业形象塑造篇
    定位你的职业形象——让形象辅助你事业的发展
    看电影学礼仪形象到底是什么?
    1、职业形象的构成要素
    2、职业形象对事业发展的影响
    3、你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上没有影响力
    4、定位你的职业形象——看起来就象个成功者


    四、职业形象中的仪容——培养职业亲和力的技巧
    1、首应效应——这是一个两分钟的世界
    2、仪容的基础
    3、职业人士的发型要求
    现场示范一分钟形象大改观
    五、职业形象中的仪表——视觉美学在形象塑造中的运用
    1、不同场合,穿对衣服
    适宜原则/TPO原则/和谐原则/个性原则
    案例分析比尔盖茨为什么被拒绝进入高尔夫球场
    2、常见着装误区点评:
    3、男士服饰的选择与搭配
    西装,让男人穿出专业与权威
    商务休闲装,让男士穿出个性与潇洒
    男装中画龙点睛的配件
    4、女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配
    旗袍,穿出女性的优雅与风情
    套裙,穿出女性的干练与自信
    女装中画龙点睛的配件
    香水里的隐形密码
    5、现场指导自我形象检查与重新塑造


    六、职业形象中的仪态——体现你的职业风范与魅力
    1、职业人的仪态要求
    2、职业人的仪态礼仪
    走出你的气质
    站出你的派头
    坐出你的优雅
    这样蹲下不失礼
    3、常用的几种手势礼仪
    微笑眼神
    4、职业人的仪态禁忌——注意你的肢体语言


    七、职场会面社交礼仪——处处有“礼”拓人脉
    1、商务会面礼仪:迎送、称呼、问候致意、人际距离
    引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口
    介绍、握手、名片
    互动游戏快速认识,得体交际情景模拟在商品交易会上
    2、接待与拜访礼仪:不守时的人不可信——守时就是信誉
    商务接待七步曲
    食宿安排见情谊
    商务拜访四步曲
    情景模拟如何同时接待身份地位不同的几位客人?
    3、斟茶送水是一门学问
    4、你会敬烟吗?
    5、位次礼仪:
    尊位的概念和特点
    常见场景位次排序——交通工具、会客、行进、开会、谈判、签约、宴会、合影等
    6、掌握5个“W”,商务馈赠有的放失
    7、交往中损害个人魅力的行为
    8、商务通讯礼仪:从细微之处体现您对他人的尊重电话礼仪、短信礼仪、传真礼仪


    八、餐宴礼仪——餐桌上面“礼”为天
    1、中餐礼仪简介——你在品味食物,别人在品味你
    2、商务宴请礼仪
    邀请的礼仪
    餐桌上的座次安排
    餐厅入座有讲究
    点菜是一门艺术
    吃西餐前了解六个“M”
    3、商务宴请技巧
    致辞:欢迎辞、答谢辞、祝酒辞、欢送辞
    饮酒、敬酒、干杯
    4、如何达成宴请的主要目的


    九、沟通礼仪与技巧
    1、声音是人类交流中最有力的武器——不要忽略语音、语速、语调和音量的训练
    2、表情训练:我的笑容价值百万美金/眼睛如同我们的舌头一样能表达
    3、不要让舌头超越思想——先学会听,再学会说
    4、交际礼貌用语与禁忌语
    5、人际表达三准则——别人在乎你说什么,更在乎你怎么说
    6、你喜欢我,我就喜欢你——人际相吸引的原则:喜爱并赞扬别人
    7、学会寒喧片刻——闲聊而不无聊
    8、公众讲话——引人注目的最好时刻

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