开篇序言——领导为什么累


一、老板累的十大核心原因：
1）个人能力太强
2）太过完美
3）关注过程
4）不授权
5）接受反授权


认识领导力与五级领导
二、什么是领导力？
领导力：领导自己和领导组织、以及积极影响他人的能力（狭义上讲：管理能力）。
（1）自己；
（2）团队；
（3）他人；
领导力的四个方面的衡量标准：
（1）品质（责任、热情、素质）
（2）客户。
（3）速度。
（4）专注一件事情（专注、执著）。
领导能力的注释
第一：对客户的洞察力。
第二：要有突破性思维。
第三：要有不断追求成功，追求目标的动力。
第四：就是团队的领导力。
第五：就是要直言不讳。
第六：就是团队要协作。
第七：就是要有决断力和决策能力。
第八：要发展组织的能力。
第九：要培养你部门的人才。
第十：你自己要有个人的投入。 


1.管理者的角色
2.管理者的责任
3.管理者所应具备的三大关键技能
1）概念技能
2）沟通技能
3）技术技能
4、领导者最基本工作：
1）设定目标
2）建立组织
3）激励员工，与员工沟通
4）评量绩效； 
5）培养人才，包括自己。 
必须回答一个问题：企业是什么？
企业只有一个有效的定义：创造顾客。
5、五级领导的不同特征与表现形式:
1) IBM的领导力层次：
（1）职位和权利 ；
第一层次：大家跟随你是因为他们必须这样做，这也是最低的层次。
（2）资源和个人关系 ；
第二层次：你开始和一群人有关系，因此大家跟随你，是因为他们自愿的选择。 
（3）成绩和贡献；
第三层次：大家跟随你是因为你为组织或公司里面作出的成绩是有贡献的，你开始在单位和组织里面建立了威信。 
（4）星火相传；
第四层次：你在公司和单位里面培养了很多人，大家跟随你是因为你对他们的培养和提拔，就代表你的领导能力已经超越了光是靠个人关系，因此你受到尊敬，因此大家愿意跟你。 
（5）品质。 
第五层次：大家跟随你是因为你的品德、为人、能力和你所代表的目标和理想 。


首先让合适的人上车（不合适的人下车），然后才决定去向何处。
合适的人才才是有价值。
选择合适的人才优先于战略、远景、组织结构和技术问题。
重要的是给何人支付，而不在于如何支付！


领导不是始于远见卓识，而是始于让人面对残酷的现实，并积极地采取行动。


认识企业高层领导力


一、企业高层应具备怎样的领导力
1）总裁的素质领导力包括：
远见，决定了企业发展前
使命，企业发展的目标
激情，领袖影响他人的力量
驱动力，领袖内在的价值
凝聚力，领袖魅力和感染力的体现。
2）领导者每天的三个问题：
公司／部门的目标是什么？
如何针对目标获取与之有关的资讯；
如何安排合适的人做合适的事情以达到目标。


企业中层领导艺术
——中层领导力提升实务


一、战略的执行官——为业绩而战 
1、中层的大局观——做好战略的执行官 
像老板一样思考，像员工一样行动。 
2、职场只有功劳没有苦劳--业绩第一 
（1）结果才是硬道理； 
（2）请用业绩说话。 
3、如何执行上级的命令 
（1）理解了要执行，不理解也要执行； 
（2）服从个人是奴性，服从原则是美德； 
（3）不是量力而行，而是全力以赴。 
4、一定要与总经理沟通 


二、部门的指挥官-----领导下属完成目标 
1、如何组建团队 
一个人的团队，还是一群人的团队？ 
2、如何安排工作 
分解目标，责任到人，说明意义 
小 训 练：早会怎么开？ 
3、如何节省管理成本？ 
让团队做你想做的事 
大型训练：众志成城 


三、业务的检查官——70%的时间应当做检查 
1、管理就是检查—中层经理的工作之道 
（1）一开始就怀有最终的目标； 
（2）既要正确地做事。又要做正确的事； 
（3）绝不拖延，把时间和精力用在检查上。 
2、如何做好业务的检查官 
（1）做标准； 
（2）做分解； 
（3）做责任到人； 
（4）做检查； 
（5）做评价。 


四、管理的创新者——做创造性的工作 
1、企业需要创新型团队 
客户的需求是变化的，员工的情况是变化的，公司的环境是变化的，只有创新适应变化，才可以跟上时代的步伐。 
2、如何做好创造性工作 
（1）制度创新：用制度去统一行动，弘扬文化 
（2）方法创新：用方法去训练员工，解决问题。 
3、管理创新方法 


五、团队的教练员——教练式的领导价值最高 
1、教练的意义 
伟大的领导人，是最伟大的教练! 
2、如何做一个好教练？ 
（1）勾画和传递组织愿景； 
（2）释放员工的激情与能力； 
（3）建立机制做“造钟”者。 
4、教练的方法 
（1）心态和技能的二者统一。 
（2）给目标，给激励，给方法，给纠正，给考核，给保护。 
5、大讨论：如何做一个教练式的中层？ 


六、部门的协作人——为下游部门服务，提供支持 
1、人们不会做你希望的，只有做认为对自己有利的 
让别人感到有好处：人人都认为你安排的事是额外的事。 
2、内部客户价值关系 
3、接力棒理论——无边界管理 
4、小专题：内部客户价值链 
现场训练：内部客户价值链 


七、文化的传承者——为团队提供强大的精神动力 


1、“没有文化”的企业困扰 
没有文化，就是没有灵魂，管理以文化为基础。 
2、高层是企业文化的缔造者，中层经理是企业文化的传播者和建设者 
公司的优良传统和作风是总裁创造的，但却是中层传承的。 
视 频：《士兵突击》新兵入连仪式 
3、大讨论：你理解公司文化吗？ 
4、如何做好文化的传播和建设 
（1）业务中讲解文化； 
（2）建立机制分享文化。 


八、制度的执法官——公平与正义的化身 
1、制度背后是原则 
（1）公平是原则； 
（2）正义是原则； 
（3）客户第一的原则； 
（4）尊重原则。 
2、个人与公司的公平 
（1）员工与公司双赢； 
（2）员工与客户的互利。 
3、团队内部的公平 
（1）责、权、利平等； 
（2）不让雷锋吃亏。 


领袖的风采
——领袖执行的艺术
一、团队文化竞赛；
二|、团队凝聚力训练体验；
1、高效责任团队的组建
领袖风采（活动）
2、理解沟通
茫茫人海（活动）
寻找间谍（活动）
三、团队执行的九大流程；


1、挑选执行人
2、明确成果
3、明确期限
4、寻找措施
5、明确检查的流程
6、补充措施
7、奖惩措施
8、共识与承诺
9、备忘